FAQ

Wie retourniere ich eine Bestellung?

1. Trage auf dem Lieferschein ein, welche Teile und wie viele du retournieren möchtest, sowie die Retourengründe.
2. Verpacke sorgfältig deine Retouren und den Lieferschein.
3. Schicke deine Retouren kostenpflichtig an:
   
   
   Lexi&Bö 17167
   c/o Beckmann Systemlogistik GmbH
   Dieselstr. 2
   50859 Köln
   
   

Warum bietet Lexi&Bö keine kostenlosen Retouren an?

Bei Lexi&Bö bieten wir momentan keine kostenlosen Retouren an. Bei einer vollständigen Retoure bekommst du aber die Hinsendekosten erstattet. Das hat ein paar Gründe und bringt auch einige Vorteile für unsere Kunden mit sich:

Nachhaltigkeit: Kostenlose Retouren führen oft dazu, dass mehr bestellt und dann zurückgeschickt wird. Das bedeutet mehr Transport, mehr Verpackung und einen höheren CO2-Ausstoß. Indem wir auf kostenlose Retouren verzichten, motivieren wir unsere Kunden, bewusster und nachhaltiger einzukaufen.

Fairer Preis: Die Kosten für kostenlose Retouren werden in die Produktpreise eingerechnet. Indem wir keine kostenlosen Retouren anbieten, können wir unsere Preise fairer und transparenter gestalten. Du zahlst also wirklich nur für das, was du auch behalten willst!

Bessere Passform: Wir möchten, dass du die perfekte Passform und das richtige Produkt findest. Deshalb bieten wir ausführliche Produktbeschreibungen, Größentabellen und einen superfreundlichen Kundenservice, der dir bei der Auswahl hilft. So minimieren wir die Wahrscheinlichkeit, dass du etwas zurücksenden musst.

Als nachhaltiges Streetwearlabel verzichten wir also bewusst auf kostenlose Retouren. Das hilft uns, unsere Preise möglichst fair zu gestalten, animiert zu bewussterem Einkaufen und verringert den CO2-Ausstoß.

Könnt ihr mir bitte einen Retourenschein schicken? 

Wir bieten keine kostenlosen Retouren an. Daher können wir dir leider keinen Retourenschein zusenden. Schicke deine Retouren bitte kostenpflichtig an: Lexi&Bö, Ringstr. 9-11, 50996 Köln

Wie läuft bei Lexi&Bö die Erstattung ab?

1. Du hast bei uns 100 Tage Zeit, deine Bestellung zu retournieren und dir den Kaufpreis zurückerstatten zu lassen. Nach Eingang deiner Retoure wird diese umgehend bearbeitet.
2. Bei Bezahlart „PayPal“ findet eine sofortige Rückerstattung statt.
3. Bei den Bezahlarten „Vorkasse“ oder „Rechnung“ kann die Rückerstattung 1-2 Werktage dauern.
4. Solltest du bei deiner Bestellung Versandkosten bezahlt haben und die gesamte Bestellung retournieren, erstatten wir dir die Versandkosten ebenfalls zurück.

Ich möchte einen Lexi&Bö-Look umtauschen. Macht  ihr das? 

Ja. Dafür hast du sogar 100 Tage Zeit.

1. Folge der Beschreibung unter „Wie retourniere ich eine Bestellung?“
2. Schreibe auf den Lieferschein für welches Modell du anstelle einer Erstattung einen Umtausch wünschst.
3. Ergänze noch welche neue Größe/Farbe/Modell du im Austausch wünschst.
4. Nach Bearbeitung deiner Retouren werden wir umgehend deinen neuen Look versenden.